Un cliente estratégico no se retiene solo: necesita a alguien que entienda su operación, anticipe fricciones y le muestre cómo sacarle más valor a la plataforma. Este rol existe para acompañar, retener y hacer crecer a las cuentas clave.

Como Account Developer, vas a liderar la relación estratégica con clientes, impulsando adopción, uso y crecimiento dentro de sus organizaciones para consolidar la plataforma como una pieza indispensable en su operación.

Consultoría estratégica y expertise del producto

Entender en profundidad los procesos internos del cliente y traducirlos en configuraciones, flujos y mejores prácticas dentro de la plataforma.
Resolver dudas funcionales complejas y guiar a los administradores en decisiones operativas clave.
Ser referente técnico y funcional del producto, dominando funcionalidades, actualizaciones y releases.

Acompañamiento cercano y soporte de impacto

Dar seguimiento continuo por WhatsApp, llamadas, sesiones tácticas y business reviews.
Atender consultas que impacten la continuidad operativa del cliente.
Anticipar riesgos de churn o fricciones y generar planes de acción para mitigarlos.

Entrenamiento y adopción avanzada

Capacitar a administradores en nuevas funcionalidades y configuraciones avanzadas.
Coordinar entrenamientos para equipos completos junto con Onboarding.
Asegurar que los usuarios clave adopten por completo las funcionalidades críticas.

Crecimiento orgánico y expansión de cuentas

Identificar oportunidades estratégicas para crecer la cuenta: nuevos usuarios, tarjetas, módulos y servicios.
Realizar visitas presenciales a clientes de alto potencial.
Detectar pain points y proponer soluciones que generen valor tangible.

Relación consultiva y experiencia del cliente

Mantener una comunicación clara, humana y proactiva para fortalecer relaciones de largo plazo.
Representar a la compañía como un socio estratégico que entiende el negocio del cliente.
Construir relaciones sólidas con administradores y stakeholders clave.

आवश्यक कौशल

Strategic Account ManagementCustomer Retention and Churn MitigationProduct Technical and Functional ExpertiseBusiness Process Analysis and ConfigurationComplex Functional TroubleshootingTraining and Enablement DeliveryUser Adoption ManagementAccount Expansion and UpsellingOn-site Client EngagementStakeholder Management and Consultative SellingMultichannel Client Communication (WhatsApp, calls, reviews)Operational Continuity SupportProblem Identification and Solution Design

आवेदन करने से पहले — जानें कि आप कहाँ खड़े हैं

अपने सीवी से मुफ्त नौकरी मिलान विश्लेषण प्राप्त करें। इस भूमिका के लिए विशेष रूप से बनाया गया।

AI मिलान स्कोर — देखें कि आप कितने अच्छे से फिट हैं

सीवी अनुकूलन सुझाव — इस विशिष्ट नौकरी के लिए

वे कौशल जो आप अलग दिखने के लिए जोड़ सकते हैं

Talent Passport — एक बार सत्यापित, हर जगह पुनः उपयोग करें

समान नौकरियाँ