Responsable opérationnel livraison F/H

Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable opérationnel(-le) et avons hâte de vous découvrir.

A l'issue d'un parcours d'intégration, vous êtes rattaché(e) à la Cheffe d'agence et vous travaillez avec une équipe composée de 2 personnes.

Vous êtes responsable de la supervision et coordination de l'activité du chantier livraison.

Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes:

• Vous êtes le garant de l'application des process opérationnels par les équipes que vous encadrez afin d’assurer le bon acheminement et le retour éventuel des colis pris en charge par les prestataires de livraison dans les standards de Qualité, et ce, afin de répondre à nos engagements et à la satisfaction de nos clients.

• Vous optimisez l'ensemble des moyens humains et matériels nécessaires au fonctionnement de votre chantier : anticipation et gestion des fluctuations de l’activité, gestion de votre main d’œuvre, participation au suivi des mesures permettant de garantir la sécurité et l’entretien du site et le déploiement de la démarche Excellence Opérationnelle.

• Vous gérez les entreprises partenaires : analyse et suivi de la qualité des prestations, présentation des nouveaux process, règlement des dysfonctionnements et participation à la gestion des litiges, en travaillant en étroite collaboration avec le Responsable Opérationnel Réception, participation au contrôle de la facturation des sous-traitants.

• Vous suivez et analysez la performance du chantier et les indicateurs qualité au quotidien et mettez en place les actions correctives si nécessaire.

• Vous soutenez le développement commercial en réalisant un suivi particulier des clients Grands Comptes et des démarrages importants.

Femme/Homme de terrain, vous avez une expérience réussie dans l'encadrement d'équipe, idéalement dans le secteur du transport.

Vous possédez des qualités d'organisation, de prise d'initiative, de rigueur et d'autonomie, nécessaires pour réussir vos missions.

La maîtrise des outils bureautique est indispensable.