Pour la saison d'hiver 2026-2027, l'ARBOISIE recherche ses réceptionnistes-concierges pour constituer son équipe Front Office. Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez l’accueil des clients et contribuez à la coordination opérationnelle du séjour (occupation, repas, transferts), tout en garantissant une qualité de service constante. Vos missions Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour Assurer les arrivées/départs, le standard, les messages, le courrier et les réveils Traiter les demandes, remarques et situations particulières avec réactivité Mettre à jour les disponibilités, affecter les chambres et suivre le statut des chambres Éditer les prévisions d’occupation et transmettre les informations aux services concernés Suivre les effectifs (lits, repas, transferts) et assurer le lien avec les prestataires Participer au suivi qualité et à la fidélisation client Assurer la gestion de caisse : garanties, comptes clients, clôture quotidienne et préparation fin de mois

Compétences requises

Guest reception and customer serviceCheck-in and check-out managementTelephone switchboard and message handlingReservation and availability management (PMS operation)Room assignment and room status trackingOccupancy forecasting and reportingCoordination with external service providers (transfers, meals)Complaint and incident resolutionCash handling and front office accounting (guarantees, client accounts, daily closing, month-end preparation)Customer loyalty and quality follow-upAdministrative mail and wake-up call managementOperational coordination of guest services (beds, meals, transfers)

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