CHEF DE BRIGADE NUIT

VOTRE RÔLE : PILOTER LA RÉCEPTION ET INCARNER L’EXCELLENCE DU SERVICEEn tant que Chef de Brigade Nuit, vous êtes un référent opérationnel et managérial de la Réception. Vous garantissez la fluidité du service, la satisfaction client et la montée en compétences des équipes.Vos principales missions :Accueillir et accompagner une clientèle internationale exigeanteAssurer les check-in / check-outFormer, encadrer et accompagner les réceptionnistesOrganiser l’activité de la Réception et anticiper les besoins opérationnelsAppliquer et faire respecter les procédures et standards qualitéAssurer la transmission orale et écrite des informations aux équipes jour et nuitVeiller à l’atteinte des objectifs fixés par la DirectionÊtre force de proposition pour améliorer l’organisation et l’expérience clientHoraires : 23h à 7h30 (sur 5 nuits consécutives)Disponibilité week-end et jours fériésRepos hors samedi et dimancheLE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONSFormation hôtelièreExpérience impérative sur un poste similaire de Chef de BrigadeMaîtrise du logiciel OPERA CLOUDAnglais courant exigé, troisième langue appréciéeLeadership naturel, sens de l’organisation et excellent relationnelCompétences clés :CourtoisieDisponibilitéPolyvalenceProactivité