Au sein du pôle Supervision, vous serez un(e) acteur(trice) clé du succès Lunettes pour Tous.

En tant que Chargé(e) de service client / Téléconseiller(e), vous serez amener à :

Garantir les Process Lunettes pour Tous
Epauler par téléphone les équipes service après-vente sur le terrain
Solutionner et réponde aux mails clients
Analyser et traiter les refus de facturation
Effectuer un reporting régulier sur les performances, les problématiques rencontrées et mettre en place des actions.

Au sein du pôle Supervision, vous serez un(e) acteur(trice) clé du succès Lunettes pour

Disponible le weekend.

Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maitrisez Excel.
Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier!
Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d’envie.

NOUS VOUS OFFRONS

Une magnifique occasion de faire partie d’une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !
Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement
Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée
Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes

Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#Lunettespourtousrecrute

Candidature : CV
Pré-qualification téléphonique avec les RH
Entretien physique l’équipe Supervision

Compétences requises

Telephone customer supportEmail customer support / written communicationInvoice/billing dispute analysis and resolutionAdherence to and guaranteeing operational processes (Process Compliance)Reporting and performance analysisProblem-solving and implementing corrective actionsAdministrative tasks and record keepingMicrosoft Excel proficiencyOrganizational skills and attention to detailInterpersonal communication and relationship managementEmpathy and active listeningAdaptability and willingness to learn new tasksSchedule flexibility (including weekend availability)

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