Claims Handler

Behandel claims van begin tot eind en voer interne audits uit om processen te verbeteren. Je werkt nauwkeurig, denkt kritisch en schakelt makkelijk met collega's en externe partijen.

Je werkt binnen onze afdeling Quality & Security en behandelt claims van de eerste melding tot de financiële afwikkeling. Daarbij werk je nauw samen met onze operationele afdelingen, verzekeringsmaatschappijen, schade-experts, klanten en vervoerders.

Daarnaast voer je interne audits uit. Je kijkt hoe processen in de praktijk verlopen, toetst of afspraken worden nageleefd en maakt zichtbaar waar verbetering nodig is.

Je werkzaamheden:

• Je beoordeelt claims, verzamelt bewijsstukken en bouwt complete schadedossiers op
• Je bewaakt termijnen, houdt betrokkenen op de hoogte en volgt de financiële afwikkeling
• Je bereidt interne audits voor en voert deze uit bij operationele afdelingen
• Je bespreekt auditbevindingen helder en onderbouwd met afdelings- of procesverantwoordelijken
• Je onderzoekt oorzaken en bewaakt de opvolging van verbeteracties
• Je ondersteunt externe audits en denkt mee over betere werkwijzen en schadepreventie