Le CFA IESA de Strasbourg est spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986, mettant l'accent sur le secteur tertiaire dans le Bas-Rhin. Nos formations vont du CAP aux titres RNCP de niveau 7 (Mastère Bac+5).

Une entreprise située à Marmoutier et spécialisé dans la plasturgie, recrute en partenariat avec le CFA IESA un(e) assistant(e) Administratif(ve), afin de préparer le BTS GPME.

La formation se poursuit via le rythme d'alternance suivant : 2 jours de cours par semaine.

Les missions proposées :

Relation client : assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes clients (10 à 30 appels/jour).
Gestion des commandes : saisir les commandes clients dans notre système informatique, assurer le suivi administratif des commandes et avoirs, vérifier les informations commerciales (tarifs, références, quantités).
Gestion des réclamations : enregistrer et suivre les réclamations clients, travailler en collaboration avec les services Qualité et Logistique pour apporter des solutions.
Gestion administrative et commerciale : participer à l’ouverture et à la mise à jour des comptes clients, mettre à jour les informations dans nos outils commerciaux.
Amélioration continue : participer à la création et à la mise jour de procédures internes, contribuer à la mise à jour de nos tarifs de vente.

Profil recherché :

Curieux(se) et motivé(e),
A l’aise dans la relation client,
Organisé(e) et rigoureux(se),
A l’aise avec les outils informatiques.

Quelques notions en allemand ainsi qu'être véhiculé sont de gros atouts.

Si cette opportunité correspond à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à directement postuler ou à passer par notre site internet : CFA-IESA.fr

Aucun frais n'est à prévoir pour le candidat

Prise de poste : 08/2026

Date limite de l'offre : 30/09/2026

Référence interne : Poste-2183

Compétences requises

Telephone customer service (accueil téléphonique)Order entry in IT systems (saisie des commandes)Administrative follow-up of orders and credit notesCommercial data verification (tarifs, références, quantités)Customer complaint management (enregistrement et suivi des réclamations)Cross-functional collaboration with Quality and LogisticsClient account administration (ouverture et mise à jour des comptes clients)Use of commercial software / ERP / CRM and general IT toolsProcedure documentation and updating (création/mise à jour de procédures internes)Sales price/tariff management (mise à jour des tarifs de vente)Organizational skills and attention to detail (rigueur)Time management and ability to handle multiple incoming callsBasic German language skills (quelques notions en allemand)

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