¿Cuál será tu misión? Contrato temporal de 6 meses con posibilidad de prórroga o conversión a indefinidoComo Conserje, tu función será asegurarte de que nuestros huéspedes estén 100% satisfechos con su experiencia durante su estancia en nuestro hotel.¿Qué tendrás que hacer? Anticiparse a todas las necesidades de los huéspedes y atender todas sus consultas.Excelente conocimiento de todos los puntos de interés locales, así como de los productos y servicios del hotel, en particular los tipos y tarifas de habitaciones, sus correspondientes características e instalaciones y los establecimientos de gastronomía y bebida.Garantizar el cumplimiento de todas las cuestiones relativas a la satisfacción de los huéspedes y que todo el seguimiento se realice en el momento oportuno.¿Qué buscamos? Titulación universitaria en gestión hotelera (preferible).Interés natural por otras personas y culturas.Interés en ser el punto de contacto con nuestros huéspedes y establecer contacto con facilidad.Capacidad para sorprender a los huéspedes con su toque especial.Excelentes dotes de comunicación y dominio de la lengua inglesa.¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Habilidades requeridas

Guest Satisfaction ManagementProactive Guest Service (anticipating guest needs)Local Area & Points of Interest KnowledgeHotel Product & Service Knowledge (room types, rates, amenities, F&B)Communication SkillsEnglish Language ProficiencyInterpersonal & Guest EngagementGuest Experience Personalization (creating memorable touches)Complaint Handling & Timely Follow-upIntercultural CompetenceFront-line Guest Liaison (being primary point of contact)Time Management & MultitaskingHospitality Management Knowledge (educational/background in hotel management)

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