L’hôtel Maison Albar - Le Vendome recherche son futur Night Auditor (H/F). Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge : D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinalDe la gestion des opérations de la réception, de la caisseDe la gestion des appels téléphoniques internes et externesD'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignesDe la mise en application des procédures en vigueurDe la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux

Habilidades requeridas

Front desk reception (check-in/check-out)Cash handling and cash register managementTelephone communication (internal and external calls)Night audit reporting and activity documentationProcedure compliance and policy adherenceRevenue optimization and upsellingGuest relations and customer loyaltyOnline reputation management and responding to customer reviewsShift handover and transmitting instructionsIncident documentation and escalationNight shift autonomy and independent working

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