Apoio ao Cliente & Vendas – Covilhã

Customer Support Agent | Português | Covilhã

Estamos a recrutar Customer Support Agents para integrar um projeto presencial na Covilhã, com uma componente de apoio ao cliente, outbound e vendas.

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Realizar contactos outbound com clientes;
• Identificar oportunidades e promover produtos e serviços adequados às necessidades do cliente;
• Apoiar e acompanhar o cliente ao longo do processo de venda;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Orientação comercial e para vendas;
• Conforto na realização de contactos outbound;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support, vendas ou funções comerciais é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Seguro de saúde público e privado;
• Contrato inicial de 12 meses;
• 40 horas semanais;
• Horário de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;
• Trabalho presencial na Covilhã.