Chargé Relations Partenaires – CDI (F/H)

À propos du poste

Le Chargé Relations Partenaires est l’interlocuteur privilégié des établissements partenaires de Dual Diploma. Il les accompagne au quotidien dans le suivi du programme et de leurs élèves et contribue à la qualité de la relation avec nos partenaires.

Positionné de manière transverse au sein de l’équipe, il participe également à l’organisation des temps forts du programme, notamment les inscriptions, les campagnes d’information et la cérémonie de Graduation, en coordination avec les équipes d’Academica USA. Il contribue ainsi au bon fonctionnement opérationnel du programme, à l’amélioration continue de l’expérience de nos établissements partenaires et des élèves et à leur fidélisation.

Missions principales :

Coordination

Être contact privilégie des établissements partenaires :

·       Accueillir les nouveaux Professeurs Référents dans le programme

·       Accompagner tous les Professeurs Référents dans le suivi de leurs élèves et la maîtrise des outils, apporter des solutions à leurs questions

Envoyer des campagnes d’emailing lors des temps forts :

·       Périodes d’inscriptions et de rentrée : informations importantes, vérification de la liste des élèves, aide à l’organisation du test d’admission

·       Attribution des Bourses

·       Suivi des réunions d’information sur le programme

·       Rappel des échéances et informations importantes à communiquer aux élèves et leur famille

Assurer des réunions de présentation du programme en visio pour les établissements partenaires

Graduation

Co-organiser la remise des diplômes en étroite collaboration avec Academica USA

·       Envoi des campagnes d’emailing

·       Gestion de la billetterie

·       Gestion de la messagerie

·       Envoi des diplômes

Collecter les informations sur les études supérieures des élèves de Terminale

Administratif

·       Renseigner les informations de contact des nouveaux établissements partenaires dans notre CRM

·       Mise à jour des documents sur le portail dédié aux Professeurs Référents

·       Mise à jour des changements de Professeurs Référents et relai aux Etats-Unis

·       Actualisation du guide de présentation du programme et des missions pour les Professeurs Référents

·       Mise à jour des informations relatives aux établissements dans notre CRM

·       Gestion des cas particuliers

• Bac +4 minimum, 1 à 2 ans d’expériences réussies dans le domaine de la relation client dans le secteur BtoB.

• Rigueur, organisation, sens du service, excellent relationnel, dynamisme, capacité d’autonomie et goût du travail en équipe.

• Vous maîtrisez Excel et CRM.

1er échange téléphonique de présélection, entretien avec la DRH, entretien avec la Responsable du Pôle des Program Directors, entretien avec les 2 co-fondatrices.