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ROOT GmbH

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Customer Service Representative (m/w/d)

Heidelberg, DEVor OrtUnbefristetVollzeit40.000 € – 50.000 € / Jahr

Veröffentlicht am 3. Okt. 2026

Customer Service Representative (m/w/d) 40 Stunden pro Woche
• 40.000 - 50.000 EUR pro Jahr
• Frühester Beginn ab sofort
• unbefristete Festanstellung
• Heidelberg

Als Personalberatungsunternehmen bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit renommierten Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen.

Für einen unserer angesehenen Kunden mit Sitz in Heidelberg, ein wirtschaftlich erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen Customer Service Representative (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Kompetente Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden
  • Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Serviceanliegen
  • Pflege und Dokumentation von Kundendaten sowie Kundenkontakten im CRM-System
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation
  • Unterstützung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Kundenservicebereich

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer serviceorientierten Tätigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen

Ihre Benefits

  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit eigenem Verantwortungsbereich
  • Moderne Arbeitsmittel und eine zeitgemäße Arbeitsumgebung
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Kollegiales Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

  • Befinden Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis, garantieren wir Ihnen selbstverständlich höchste Vertraulichkeit
  • Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch an Randzeiten oder nach Feierabend

Klingt das gut?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Service Representative (m/w/d) in Heidelberg.
Klicken Sie direkt unten auf den Button Oder schicken Sie Ihre Unterlagen direkt per E-Mail.
Wir freuen uns auf Sie!

Rollenübersicht

Jobart

Vollzeit

E-Mail

bewerbung@root-group.de

Erforderliche Kompetenzen

Multichannel customer communication (phone, email, chat)Customer consultation and account support (new and existing customers)Complaint handling and service issue resolutionCRM and ticketing system operationMS Office proficiencyCustomer data entry and documentationCross-functional collaboration with internal departmentsCustomer satisfaction and service orientationAdministrative and organizational supportStructured, independent and solution-oriented workingTeamwork and reliabilityStress tolerance and working under pressure

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