Relevant du chef d’équipe, le ou la préposé(e) est responsable de recevoir et de traiter les demandes de la clientèle par téléphone. Il ou elle joue un rôle clé dans la coordination des opérations et contribue activement à offrir un service professionnel, efficace et courtois.

Responsabilités principales :

Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
Effectuer la prise de rendez-vous et planifier les interventions
Transmettre les informations pertinentes aux chauffeurs et assurer une coordination optimale
Effectuer les suivis nécessaires auprès de la clientèle
Saisir et mettre à jour les données dans les systèmes informatiques

Profil recherché :

Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
Anglais fonctionnel (oral et écrit)
Bonne connaissance de la géographie du Québec
Aisance avec les outils informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément
Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation

Conditions de travail :

Poste temporaire pour quelques mois avec possibilité de prolongation
Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
Salaire à partir de 24 $ de l’heure (selon l’expérience)
Avantages sociaux offerts après la période de probation

Erforderliche Kompetenzen

Telephone customer service and call handlingAppointment scheduling and planning interventionsDispatch coordination and communication with driversCustomer follow-up and relationship managementData entry and updating information systemsProficiency with Microsoft OfficeFunctional English (oral and written)Knowledge of Quebec geographyMultitasking and managing multiple dossiers simultaneouslyWorking effectively under pressureOrganizational skills and logistical planningClear oral and written communication

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