CRM & RevOps

En pleine croissance, nous recherchons notre futur(e) CRM & RevOps pour piloter la performance de notre réseau de distribution et les dispositifs d’animation commerciale de nos distributeurs, en France et en Europe.

Au cœur de notre organisation commerciale, vous serez le/la garant(e) de la fiabilité de nos données et de nos process, et un(e) contributeur(rice) clé de la performance de nos ventes.

Au quotidien, vous travaillerez en lien étroit avec :

• L’équipe commerciale (un peu moins de 10 personnes) : vous pilotez ses objectifs et le suivi de ses ventes.

• La Finance : vous construisez ensemble les commissionnements et les challenges.

• La Direction générale : elle supervise l’ensemble de vos missions.

Missions principales

1. Garantir la qualité de la donnée commerciale

En lien étroit avec les équipes commerciales :

• Être responsable du CRM HubSpot et garantir la qualité des données : hygiène de la donnée, discipline de saisie, monitoring du pipeline, fiabilité du forecast

• Contrôler le respect des processus clés du réseau : business reviews, visites, cadences d'animation

2. Piloter les périmètres commerciaux

• Construire et maintenir les dashboards et supports qui guident les décisions des commerciaux sur les différents périmètres commerciaux

• Gérer et suivre l'onboarding des nouveaux distributeurs et points de vente : montée en charge, jalons, adoption des outils

• Mener une revue régulière de la pertinence des périmètres commerciaux, au regard de la production réelle des comptes

3. Cadrer et piloter les objectifs de vente

• À l'année : construire le budget du pilier Sales avec les équipes commerciales

• Au trimestre : définir la stratégie d'animation avec les équipes commerciales

• Au mois : piloter les objectifs commerciaux compte par compte

4. Piloter l'animation commerciale des distributeurs

• Porter le plan de commissionnement avec les équipes commerciales, et le faire évoluer de façon proactive selon les demandes et le potentiel des points de vente

• Remettre à plat la mécanique des challenges de vente et des temps forts de l'année (mars, juin, Back to School, Black Friday, Noël), piloter leur exécution et proposer des méthodes d'animation

• Mesurer le ROI de chaque action d'animation commerciale et proposer des arbitrages

• S'aligner régulièrement avec la Finance pour valider les actions et suivre les versements

5. Faire vivre la culture Hospitality de Protected

• Initier les actions hospitality (dîners clients, anniversaires de partenariat...) et gérer le budget alloué.

Impact attendu

Dès l'arrivée :

• Prendre en main notre CRM HubSpot, actuellement en cours de structuration, et contribuer activement à son optimisation

• Gérer de bout en bout les challenges commerciaux et les actions ponctuelles d'animation commerciale

• Suivre les objectifs de vente de l'équipe commerciale

• Prendre en charge les initiatives hospitality

À 12 mois, un impact concret sur :

• Les indicateurs clés suivis par le DG : productivité des points de vente, qualité des leads, rétention à court, moyen et long terme

• La fiabilité de l'ensemble des process, pour un pilotage efficace et orienté résultats

• L'industrialisation de l'onboarding des nouveaux points de vente, pour soutenir notre forte croissance

• Le déploiement de la culture hospitality de Portected au sein de notre réseau

Pourquoi nous rejoindre

• Un rôle central : au carrefour des Sales, de la Finance et de la Direction

• Un impact visible : des actions qui pèsent directement sur les indicateurs suivis par le DG

• Une mission qui a du sens : rendre la cybersécurité accessible à tous, au quotidien

• Rejoindre une entreprise à taille humaine pleine d'ambition : une startup à ambition européenne, où tout reste à construire

Expérience

• 4 à 6 ans d'expérience en RevOps, Sales Ops, CRM ou contrôle de gestion commercial

• Idéalement dans un environnement B2B2C et/ou issue d'un environnement à forte croissance

Compétences et qualités

• Esprit d'analyse et aisance dans la manipulation de données

• Rigueur et sens du détail

• Fort sens business et relationnel

• Goût du challenge et des environnements complexes

• Agilité et aisance dans un contexte en constante évolution

• Autonomie & force de proposition

• Capacité à concevoir et exploiter des outils d'IA : automatisation du reporting, scoring, génération de campagnes

• Maitrise de Salesforce et/ou Hubspot nécessaire

1. Un premier entretien de fit

2. Un entretien manager

3. Une étude de cas

4. Un entretien de closing

5. Une prise de références

6. Un moment convivial pour rencontrer l'équipe