Group & Events Manager (m/w/d)

• Sicherung der optimalen Hotelauslastung durch die professionelle Abwicklung von Individual-, Gruppen- und Event-Buchungen
  

• Bearbeitung von Gäste- und Partneranfragen via Telefon, E-Mail und Web, Korrespondenz und Gewährleistung der Einhaltung von Servicestandards
  

• Übernahme der administrativen Organisation des Teams, Erstellen notwendige Reports und Function Sheets
  

• Pflege der Gastdaten und Profile im System Opera
  

• Förderung des Umsatzes durch aktiven Verkauf (Up- und Cross-Selling) sowie Führen von Hausbesichtigungen
  

• Einführung, Anweisung und Anleitung der Auszubildenden sowie Behandlung von Beschwerden
  

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z. B. HLW, HAK, Hotelfachschule) und idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  

• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, legst großen Wert auf Serviceorientierung und hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
  

• eigenverantwortliches Arbeiten sowie gute Selbstorganisation - du agierst stets problem-, lösungs- und teamorientiert
  

• sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; von Vorteil ist erste Erfahrung mit hotelspezifischen Programmen (insbesondere Opera Cloud)
  

• sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

• klare, transparente Kommunikation siehst du als eine deiner Stärken an