Projektleiter IT-Support (w/m/d)

• Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
  
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
  
• Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
  
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
  Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
  
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
  
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
  
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
  
• Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
  
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
  
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich
  
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen
  
  
  

Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
  
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
  
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
  
• moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)