Senior IT Service & Client Management Specialist (m/w/d)

Für ein etabliertes IT-Dienstleistungsumfeld mit mittelständischen und größeren Kunden wird ein erfahrener IT-Allrounder gesucht. Die Position verbindet Client Management, Support und technische Beratung in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, eigenständig Entscheidungen trifft und ihr Wissen gerne mit weniger erfahrenen Kollegen teilt. Durch das Wachstum des Teams entsteht die Position als zusätzlicher Kapazitätsaufbau.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von Client-Management-Umgebungen
  
• Softwarepaketierung und Softwareverteilung
  
• Administration und Unterstützung von Lösungen wie Microsoft Intune, Matrix42 und Empirum
  
• Bearbeitung komplexer Anfragen im Second-Level-Support
  
• Unterstützung des First-Level-Supports bei Bedarf
  
• Analyse und Behebung von Störungen im Client- und Workplace-Umfeld
  
• Zusammenarbeit mit Kunden im Rahmen von Support- und Serviceprozessen, überwiegend remote
  
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und technischer Standards
  

Voraussetzungen

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Client Management oder IT-Support-Umfeld
  
• Gute Kenntnisse in der Softwarepaketierung und Clientverwaltung
  
• Erfahrung mit Microsoft Intune, Matrix42 und idealerweise Empirum
  
• Fundierte Kenntnisse im Second-Level-Support
  
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Bereitschaft, auch operative Supportaufgaben außerhalb des Kerngebiets zu übernehmen
  
• Kommunikationsstärke sowie professioneller Umgang mit Kunden
  
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft
  

Vorteile

Das erwartet dich

• Breites und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
  
• Mitarbeit in einem eingespielten Team von rund acht IT-Spezialisten
  
• Direkter Austausch mit unterschiedlichen Kunden aus verschiedenen Branchen
  
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Entscheidungen aktiv mitzugestalten
  
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder
  
• Jahresgehalt von ca. 60.000 € bis 70.000 € abhängig von Erfahrung und Qualifikation