Rezeptionist (m/w/d)

• herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gastfamilien
  
• kompetente Auskunft bei Fragen zum Hotelangebot, Ausflugszielen, Skischulen und Freizeitaktivitäten in der Region
  
• Bearbeitung von Buchungsanfragen, Erstellung von Angeboten und Verwaltung von Reservierungen per E-Mail und Telefon
  
• empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen oder Reklamationen
  
• Erstellung der Abrechnungen bei der Abreise sowie ordnungsgemäße Tages- und Kassaführung
  
• enger Austausch mit den Abteilungen Etage, Küche, Kidsclub und Hausmeisterei für einen reibungslosen Ablauf
  

Voraussetzungen

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder entsprechende Berufserfahrung an einer Hotelrezeption; vorzugsweise in der gehobenen Familien- oder Ferienhotellerie
  
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Niederländischkenntnisse sind von Vorteil
  
• sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (AIDA und ReGuest) sowie den MS-Office-Anwendungen
  
• ein hohes Maß an Empathie und Geduld - insbesondere im Umgang mit Familien und Kindern
  
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Ruhe auch in stressigen Momenten