Chargé.e de relations partenaires - Trilingue ESPAGNOL ANGLAIS - APPRENTISSAGE (H/F)

POURQUOI NOUS REJOINDRE EN TANT QUE CHARGE DE RELATION PARTENAIRES ?

·         Vous rejoignez une société à mission, labellisée B Corp en croissance, aux valeurs fortes, portant une mission anti-gaspi et solidaire d'intérêt général et pleine de sens.

·         Vous participez activement au développement international d’une entreprise pionnière de l'économie circulaire, en pleine expansion européenne, avec un impact social et environnemental mesurable.

·         Vous rejoignez une équipe de professionnels engagée, agile, où votre créativité et votre sens opérationnel seront de véritables atouts pour vous former et vous développer.

DESCRIPTION DE LA MISSION

Au sein du Service Clients du pôle Opérations et sous la responsabilité du Chief Product Officer, vous assurez l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par email des partenaires, donateurs et bénéficiaires sur les territoires confiés à votre binôme sur le terrain. Vous intervenez en polyvalence avec l’équipe sur le périmètre français et plus spécifiquement sur le périmètre espagnol de Comerso. Vous parlez couramment Espagnol dans votre quotidien.

Gestion de l’accueil téléphonique

• Assurer la réception et le traitement des appels entrants et sortants de l’entreprise.

• Effectuer le tri, l’orientation et la résolution des demandes des interlocuteurs

Gestion des emails

. Réceptionner et traiter les courriels relatifs à toutes les activités de l’entreprise.

·         Trier, dispatcher et résoudre les demandes reçues par email.

Gestion des documents administratifs

·         Collecter et organiser les documents administratifs nécessaires au bon déroulement des partenariats.

·         Veiller à la mise à jour et au classement des dossiers administratifs

Assistance aux chargés de mission

·         Apporter un soutien opérationnel sur la zone d’action (SAV, gestion des incidents).

·         Participer à la préparation des rendez-vous et à l’analyse des écarts ou démarques.

Maintien des partenaires

·         Contribuer au bon déroulement des relations avec les partenaires.

·         Jouer un rôle d’intermédiaire et de médiateur pour résoudre les éventuels conflits.

Collaboration interne

·         Participer activement à la vie de l'entreprise et aux projets transverses

·         Contribuer à l’amélioration continue des processus internes et des pratiques professionnelles.

·         Être force de proposition pour favoriser un environnement de travail collaboratif et positif

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) alternant(e) en formation Bac +3 à Bac +5 en en Management commercial, Développement commercial ou Commerce international, avec de préférence une première expérience de la relation client.

Avant des compétences techniques, nous recherchons une personne animée par le sens du service au client et capable proposer de manière dynamique des réponses aux attentes de nos partenaires tout en respectant les processus internes.  

Compétences techniques métier : 

• Connaitre les fondamentaux de la relation clientèle

• Maitriser des outils numériques (CRM, téléphonie virtuelle, suites Microsoft et Google)

Compétences linguistiques :

·         Espagnol bilingue exigé

·         Anglais courant souhaité

Compétences relationnelles et organisationnelles :

• Excellent contact et sens du service client

• Faire preuve d’initiative et d'adaptation

• Faire preuve de rigueur dans le traitement des informations et le suivi des processus

• Esprit d'équipe et sens relationnel

CONDITIONS D’EMPLOI

Date de démarrage : septembre 2026

Lieu : Angers centre (49)

Contrat : Alternance plutôt 2 ans / 1 an accepté 

Rémunération : selon le cadre règlementaire de l’apprentissage

Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle d'entreprise, Télétravail possible (à partir de 3 mois d’ancienneté)

Niveau de formation attendu: Bac +3 à Bac +5 en Management commercial, Développement commercial ou Commerce international

Temps de travail hebdomadaire : 35h 

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Envoyer CV et LM sur le site Comerso.fr :  Rejoignez nos jobs à impact dans l’économie circulaire

Entretiens avec l’équipe : direction et service RH